Varcare la soglia di un hotel di lusso rivela una volontà ben chiara: quella di concedersi un piccolo lusso che coinvolga i sensi e che regali un’esperienza indimenticabile.

Oggi i clienti condividono la volontà di essere stupiti da un servizio premium, che superi le aspettative e conceda privilegi esclusivi. Le fragranze dedicate per hotel e SPA hanno esattamente la missione di creare atmosfere immersive.

Da queste esigenze nascono le più avanzate strategie di marketing olfattivo, specificamente elaborate per soddisfare anche degli ospiti più esigenti.

Cosa caratterizza le fragranze per locations di lusso?

Il concetto di “lusso” si è enormemente espanso nel corso degli anni e, ancora oggi, è un concetto in evoluzione.

Ma cosa definisce un contesto lussuoso? Il design degli spazi, la qualità dell’arredamento, la competenza del personale e la cura dei servizi offerti sono tutte condizioni necessarie ma non sufficienti per dare vita a una customer experience davvero luxury.

I cinque sensi assumono senza dubbio un ruolo sempre più cruciale. al centro dell’attenzione c’è quello che, tra di essi, si rivela il più efficace per comunicare con la mente inconscia degli ospiti, ovvero l’olfatto. Negli hotel e negli ambienti più lussuosi, l’esperienza immersiva dei clienti viene fortemente condizionata dalla presenza di sofisticate fragranze, nebulizzate nell’aria dalle più avanzate tecnologie di diffusione.

Oltre il marketing olfattivo, si posiziona il branding olfattivo, ossia la scelta, operata da numerosi protagonisti del luxury e dell’hotellerie, di caratterizzare la propria identità con firme olfattive customizzate, in grado di rappresentare il DNA del brand con un’accurata sinfonia di note profumate.

Arricchire gli spazi con l’uso del profumo è una strategia efficacie per sottolinearne l’esclusività, l’unicità e la prestigiosità, che si tratti di un hotel, di un ristorante d’alta gamma, di una SPA, di una galleria d’arte o di uno spazio retail di estrema classe.

I vantaggi

L’importanza dei profumi per gli ambienti luxury è sempre più evidente e sono sorprendenti i risultati che una strategia di scent marketing ben studiata può raggiungere. In primo luogo, il profumo rende un’esperienza davvero completa, stimolando le aree cerebrali più profonde e strettamente connesse con l’elaborazione delle emozioni, dei comportamenti e dei ricordi.

Una fragranza lussuosa agisce positivamente sull’umore, sulle sensazioni e sul livello di benessere percepito, mette gli ospiti a loro agio e riesce a influenzare positivamente ogni istante del soggiorno, rendendolo impossibile da dimenticare.

Ma non solo, oltre a massimizzare l’esclusività dell’esperienza degli ospiti, il branding olfattivo contribuisce a ottimizzare i risultati delle vendite. Le fragranze per ambienti di lusso sono capaci, infatti, di influenzare i comportamenti d’acquisto degli ospiti e di rafforzare il posizionamento del brand nella nicchia del lusso.

I brand più lungimiranti decidono, quindi, di affidare la loro strategia di marketing olfattivo a professionisti dell’arte del profumo, per avere la certezza di creare una fragranza che rispecchi a pieno la loro identità e le loro volontà comunicative. 

La tecnologia high tech

Se la scelta e la produzione di una firma olfattiva è essenziale, altrettanto importante è la sua corretta diffusione nello spazio, attuata attraverso sistemi che rispettino il design della location e, ovviamente, anche la salute degli ospiti e la delicatezza dei tessuti, degli arredi e dei materiali costruttivi.

I migliori sistemi di profumazione per hotel e ambienti luxury sono in grado di mimetizzarsi alla perfezione nel contesto, integrandosi con i sistemi di ventilazione o nascondendosi tra i dettagli prestigiosi dell’interior design.

Tra le strategie di scent marketing più apprezzate c’è anche la realizzazione di collezioni olfattive, ovvero prodotti personalizzati che incorporano la firma olfattiva del brand. Candele, lozioni profumate, bastoncini rattan, spray per tessuti e ambienti, ma anche tessere profumate e numerosi altri oggetti creativi e originali, che possano essere portati a casa dall’ospite, per avere un ricordo duraturo della sua esperienza multisensoriale.

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